نلتزم بالتعامل مع أي طلبات استرداد للمبالغ المدفوعة وفق الضوابط التالية:

• تتم جميع التبرعات عبر الموقع بهدف دعم الخدمات الطبية ورعاية المرضى، ويتم توجيهها فور إتمام عملية الدفع إلى أوجه الصرف المخصصة.

• في حال حدوث خطأ تقني أثناء عملية التبرع أو خصم مبلغ غير مقصود، يمكن للمتبرع التقدم بطلب استرداد خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ العملية.

• يتم دراسة طلبات الاسترداد بشكل فردي، وبعد التحقق من تفاصيل العملية وأسباب الطلب.

• في حال الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وفق الإجراءات البنكية المتبعة.

• لا يمكن استرداد المبالغ التي تم استخدامها بالفعل في أوجه الصرف الطبية أو المرتبطة ببرامج دعم تم تنفيذها.

طريقة تقديم طلب الاسترداد

يرجى التواصل مع إدارة المستشفى من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموضحة بالموقع، مع توضيح بيانات عملية التبرع وتاريخها، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن.

ملاحظة

تهدف هذه السياسة إلى تحقيق التوازن بين حماية حقوق المتبرعين وضمان استمرارية تقديم الخدمات الطبية للمرضى.